CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones de compra en el sitio web www.mariamatas.es serán reguladas mediantes estas condiciones generales de contratación (en adelante, las “condiciones generales”) y lo contemplado en el “aviso legal y condiciones generales de uso”. El titular de este sitio web es:
Trajes de Flamenca María Matas S.L. CIF B19573559
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1548, Libro 0, Folio 30, Sección 8, Hoja GR46317, inscripción 1ª
Domicilio: La Tajea S/N, Venta del Rayo, 18300 Loja (Granada)
Email: info@mariamatas.es
Tlf: 958320326
El hecho de realizar una compra en el sitio web www.mariamatas.es le convierte en Usuario de dicho sitio. Desde ese momento y en adelante se considera que el Usuario conoce y acepta todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Los productos que se muestran en nuestra página web son las fotografías de los trajes que ya están confeccionados y listos para ser enviados a la dirección que nos facilite el usuario. En el momento en que algún usuario lo compra (tras realizar el pago o aportar justificante de el) automáticamente dejan de estar visibles en nuestra página. Asi el usuario tendrá a su disposición solo los trajes que realmente hay en stock y puede comprar.
Nuestros trajes están agrupados en modelo y talla, solo tendrá que seleccionar un determinado modelo y talla y se le mostrará un listado de fotos de los trajes que tenemos ya confeccionados y disponibles en ese momento (para dicho modelo y talla). Se intenta que las fotografías reflejen lo más exactamente posible los colores de nuestros trajes, aun así se le advierte que los colores que se aprecie en su monitor pueden diferir ligeramente de los colores reales, dependen de la configuración de este.
Si usted desea realizar algún encargo de un traje que no esté confeccionado (por ejemplo dos trajes iguales para dos hermanas, unas medidas especiales, un determinado traje pero en una talla diferente a la que ha encontrado, dos trajes a juego para una madre y su hija….) deberá ponerse en contacto con María Matas S.L. a través del formulario de contacto. Tras recibir su formulario nos pondremos en contacto con usted para recabar toda la información necesaria. En este caso los plazos de entrega y condiciones de la venta se detallan en la opción especifica de “encargos”
PROCESO DE COMPRA Y REGISTRO DE USUARIO.
Una vez seleccionado el traje o artículo que desea comprar tan solo tiene que clikar sobre el botón del “carrito” y seguir las indicaciones para registrarse y realizar el pago. Dispone de dos formas de pago: tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Deberá seleccionar una de ellas durante el proceso de compra (Se recomienda el pago con tarjeta pues el plazo de entrega se reduce con respecto a la opción transferencia bancaria)
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.
Todos los precios mostrados en nuestra página tienen el IVA incluido y son en Euros.
GASTOS DE ENVíO Y CONDICIONES APLICABLES SEGÚN DESTINO.
Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 150 euros, para compras de menor importe tienen un coste de 7 euros que asumirá el comprador (para España peninsular). MRW es la empresa de transporte con la que trabajamos.
Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias o internacionales es necesario que contacte con nosotros mediante el” formulario de contacto”, antes de realizar la compra.
PLAZOS DE ENTREGA (para envíos dentro de la península)
Cuatro días laborables, como máximo, para el envío normal (por defecto). La dirección de entrega será la que especificó durante el proceso de compra.
Dos días laborables, como máximo, si selecciona la opción de envío urgente durante el proceso de compra. Este servicio tiene un coste adicional que le será mostrado durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias o internacionales es difícil especificar un plazo concreto puesto que se requiere el paso de aduanas e intervienen distintas agencias de transporte. En cualquier caso nos comprometemos a preparar el envío a la mayor brevedad posible.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En María Matas estamos comprometidos con la satixfacción del cliente. Somos conscientes de que elegir un traje no siempre es tarea fácil. Por ello, si una vez que recibes tu traje en casa no te queda bien por talla o simplemente no te gusta, no te preocupes. Puedes devolverlo.
El cliente tiene derecho a devolver cualquier compra realizada a través de nuestra pagina web. Es lo que se conoce como “derecho de desistimiento”, siendo el plazo para ejercer este derecho de 14 días, a contar desde el día en que recibe el envío.
En caso de desear ejercer este derecho tendrás que comunicarlo, preferiblemente a través de un correo electrónico a la dirección: info@mariamatas.es. Deberás rellenar y enviar el formulario de desistimiento que recibiste por email (también disponible en nuestra página web). En este nos especificarás si deseas que María Matas gestione la recogida en tu domicilio de la devolución o prefieres ser tú directamente quien nos haga llegar el envío.
En caso de gestionarlo María Matas, el cliente asumirá el coste de “retorno”, es decir, se descontarán del importe a devolverte.
Si seleccionó una entrega urgente no procederá la devolución de importe alguno, en concepto de gastos de envío.
En caso de enviarlo por tu cuenta deberá ser siempre a portes pagados, siendo asumido por ti dicho coste, en tal caso se te devolverá íntegramente el importe de tu compra (excepto si seleccionó una entrega urgente). Recordar que María Matas no aceptará ningún envío a “portes debidos”
Nuestra recomendación es elegir la opción de que María Matas se ocupe de la recogida, probablemente suponga menor coste y más comodidad para ti.
En cualquier caso dispondrás del plazo máximo de 14 días para realizar dicha devolución, a contar desde el día en que nos comuniques tu intención de devolver el pedido.
Después de recibir la devolución se comprobará que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, conserva su etiqueta, no se ha manchado, no ha sido usado ni lavado o sufrido algún deterioro … . Si todo está correcto María Matas procederá a devolverte el importe de la compra en las condiciones descritas anteriormente.
No se aceptará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada a María Matas en el plazo indicado.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO.
No procederá el derecho de desistimiento en el caso de artículos confeccionados siguiendo las indicaciones del cliente (encargos)
REALIZACIÓN DE ENCARGOS
Si el cliente desea que confeccionemos algún traje o articulo siguiendo sus especificaciones se estudiará cada caso individualmente para conocer los detalles. La empresa se pondrá en contacto con el cliente para especificar las condiciones, precio, plazo de entrega.
DEVOLUCIÓN DE ARTICULOS DEFECTUOSOS O QUE NO CORRESPONDAN CON LO SOLICITADO.
En el caso de que el cliente reciba un artículo que no se corresponda con lo solicitado deberá hacérnoslo saber a la mayor brevedad posible, enviándonos un email a info@mariamatas.es con la referencia de su compra y del articulo “erróneo” . Se le ofrecerá la posibilidad de subsanar el error sin coste alguno por su parte. Si no fuera posible María Matas asumirá el coste de la recogida del articulo erróneo y procederá a la devolución del importe correspondiente al artículo suministrado incorrectamente. Todo ello tras recibir dicho artículo y comprobar que se encuentra en perfectas condiciones.
RESERVA DE DERECHO A SUSPENDER DETERMINADAS COMPRAS
Si a juicio de la empresa, el hecho de atender una determinada compra supusiera un perjuicio para los intereses de María Matas S.L., la empresa se reserva el derecho de suspender dicha compra. En tal caso dicha decisión se le comunicará al usuario mediante correo electrónico a la mayor brevedad posible. Compras que pudieran ser erróneas, cantidades excesivas, usuarios que sistemáticamente devuelven sus compras,…, podrían ser algunos ejemplos por los que la empresa podría suspender una determinada compra.